Morgane Boudin, retour en haut de page

Bonjour, moi c'est Morgane ↘

Product Manager
& Product Designer

Comprendre les utilisateurs, décider quoi construire, dessiner les écrans, mesurer l’impact.

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dans le Finistère · en remote partout en France

MA FAÇON DE TRAVAILLER
ticket n° 001 · servi chaud
  1. 01Rechercheentretiens, data, terrain
  2. 02Priorisationce qui compte d'abord
  3. 03Maquettesparcours, écrans, protos
  4. 04Deliveryau plus près des devs
  5. 05Mesure d'impactça a marché ?
TOTALun produit qui avance
merci et à bientôt

01projets

Des projets, des résultats

dans le service public, là où les parcours sont longs et les données sensibles

2026PM + design En prod

Rendre la vérification optionnelle, sans perdre la confiance

Sur un service public de dossier de location, chaque dossier devait être vérifié par un agent avant d'être partagé. C'était le premier poste de coût. J'ai rendu cette vérification optionnelle, sans baisser la qualité des dossiers.

ce que j'en retiens : rendre un choix possible ne suffit pas, il faut vérifier que ceux qui choisissent sont ceux qui en ont besoin

3 dossiers sur 10
n'ont plus besoin d'un agent
4 fois moins
de locataires annulent leur demande de vérification, depuis qu'ils peuvent partager leur dossier pendant l'attente
57 → 69 %
des locataires choisissent la vérification, après deux itérations pour mieux la mettre en avant auprès de ceux qui la veulent
Voir les coulissesMasquer les coulisses

Ce qu'on a construit

  • Un dossier partageable dès que toutes les pièces sont déposées, sans attendre un agent
  • La vérification en option, annulable tant qu'elle n'a pas commencé

Ce que la recherche a montré

  • Les locataires décident en moins d'une minute : tout se joue sur l'écran de fin
  • 65 % pensent que leur dossier est déjà contrôlé, et chacun a sa propre définition de la « vérification »
  • Les dossiers les plus fragiles demandent la vérification autant que les autres : la suite, c'est mieux la cibler

Comment on a itéré

  • Un mail de relance : 1 locataire sur 5 revient sur son choix, contre 6 % sans mail
  • Un suivi après chaque mise en ligne : une baisse de 10 points du nombre de locataires qui demandent la vérification, repérée en 4 jours
depuis 2026PM + design En prod

Une IA qui aide à corriger, pas qui sanctionne

Beaucoup de dossiers étaient refusés pour les mêmes erreurs sur les justificatifs. Une IA les repère dès l'envoi et explique quoi corriger, sans bloquer personne.

95 %
des gens réagissent à l'alerte : ils corrigent ou s'expliquent
68 %
des documents remplacés sont ensuite validés
~5 %
seulement abandonnent après une alerte
Voir les coulissesMasquer les coulisses
  • Chaque nouvelle règle est d'abord testée en silence, sans rien afficher. Elle n'alerte les locataires qu'une fois sa fiabilité mesurée
  • Prioriser par la donnée : 11 types de documents sur 51 sont vérifiés, et ils concentrent 64 % des refus
  • Plus de 215 000 analyses sur l'avis d'imposition, 51 000 sur les bulletins de salaire
  • La limite actuelle : quand un locataire conteste une alerte, l'agent lui donne raison 9 fois sur 10. La règle doit encore s'affiner

ce que j'en retiens : une IA doit guider l'utilisateur dans son parcours, sans le bloquer

2025–2026PM + design En prod

Partager son dossier sans perdre la main

Un locataire partage ses fiches de paie avec plusieurs propriétaires, sans savoir qui a ses liens ni comment les couper. Il juge ce contrôle essentiel (9,1/10), mais ne se sent maître de ses partages qu'à 6,5/10.

×2
de liens coupés par les locataires : ils reprennent la main
−88 %
d'envois par mail, remplacés par des liens qu'on peut suivre
74 à 77 %
des dossiers complets sont partagés, comme avant : aucun frein
Voir les coulissesMasquer les coulisses
  • Recherche : 1 150 réponses à un questionnaire, 5 entretiens, puis 4 tests sur maquette
  • Des liens nommés, valables 3 mois maximum : une règle tirée directement d'une phrase d'utilisateur
  • Un lien par partage, au lieu de deux liens créés automatiquement dont l'un n'était presque jamais ouvert

ce que j'en retiens : avant de conclure sur un chiffre, je vérifie ce qu'il mesure vraiment

2026PM En continu

Transformer des centaines d'avis en décisions

Des centaines d'avis d'usagers arrivaient chaque mois, sans être exploités. J'ai construit une méthode d'analyse pour savoir ce qui gêne vraiment, ce qui marche, et ce que le produit peut régler.

ce que j'en retiens : un comptage n'est pas une priorité

2 sources
d'avis croisées : commentaires libres et questionnaire de satisfaction
3 cycles
d'analyse avec la même méthode, pour comparer les périodes
Voir les coulissesMasquer les coulisses
  • Trier ce que le produit peut régler : un refus d'agence, par exemple, ne dépend pas du site
  • Nettoyer avant de compter : doublons, chiffres qui ne collent pas entre les deux sources
  • L'IA aide à trier les avis, et chaque chiffre renvoie à de vrais commentaires
  • Ce que ça a déclenché : une enquête sur les pièces valides refusées à tort par la vérification automatique

02comment j'aide

De l'irritant à l'impact mesuré

Quatre façons d'aider votre équipe, séparément ou de bout en bout. Dans le public comme dans le privé.

01 · comprendre

Recherche utilisateur

Ce que je fais

J'interroge les utilisateurs, j'analyse leurs avis et les données, et je ressors les vrais problèmes.

EntretiensQuestionnairesAnalyse des datas

02 · prioriser

Cadrage produit

Ce que je fais

Je chiffre les options, je tranche avec l'équipe et je définis ce qu'on construit en premier.

PriorisationCadrageRoadmap

03 · concevoir

Parcours et interfaces

Ce que je fais

Je dessine les parcours et les écrans, je les teste avec de vrais utilisateurs, dans votre design system.

PrototypesDesign system

04 · livrer et mesurer

Livraison et mesure

Ce que je fais

J'écris les specs, je suis le développement avec les devs, puis je mesure l'effet et j'ajuste.

SpecsDeliveryMesure

03écrans

Du parcours à l'écran, au pixel près

cliquez sur une maquette pour l’explorer

Page d'accueil du site Remplax
Page Structures du site Remplax, en version sombre
Page Actualités du site Remplax
UI designSantéSite complet

Remplax

Toutes les maquettes du site de cette plateforme de remplacement médical : accueil, pages structures et remplaçants, tarifs, actualités. Dessinées puis confiées aux devs pour le développement.

cliquez sur une maquette pour l’explorer

Écran d'alerte sur un justificatif de garant
Écran de suivi des partages du dossier
Tableau de bord du locataire
UI designDSFRAccessibilité

Un service public numérique

Les écrans des usagers sur le système de design de l'État : tableau de bord, alertes sur les justificatifs, suivi des partages. Accessibles, et compris du premier coup.

Portrait de Morgane Boudin, assise sur un canapé, le menton posé sur la main

moi, en vrai

04d'où je viens

Du terrain au produit

  1. 7 ans · en salle et en cuisine

    J'ai appris à tenir un rush, à écouter les clients, et à prioriser quand tout arrive en même temps.

  2. 3 ans · développeuse front

    J'ai appris à construire. Depuis, je sais ce qui est simple à coder, et ce qui ne l'est pas.

  3. 6 ans · product designer

    J'ai appris à comprendre les gens : les écouter, dessiner leurs parcours, tester avec eux.

  4. aujourd'hui · product manager

    Je décide quoi construire et pourquoi. Et je n'ai pas lâché le crayon.

Gobelins · UX designMaestro · Product Management

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